Chính sách bảo hành sản phẩm tại công ty chúng tôi

1. Điều kiện bảo hành:1.1. Tất cả các thiết bị phải có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của Solar Led Bình Thuận, còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của Solar Led Bình Thuận và quy định của nhà sản xuất, nhà phân phối.

1.2. Những trường hợp hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất:

…- Đèn không sáng, tấm pin không nạp được năng lượng

   – Những trường hợp được khách hàng mô tả là chập chờn sẽ được nhận kiểm tra.

 

1.3. Các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành của Solar Led Thiên Mã hoặc có dán tem bảo hành củaSolar Led Thiên Mã, trên phiếu bảo hành có ghi rõ các điều kiện bảo hành, địa điểm bảo hành quyền lợi của khách hàng… Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của Solar Led Thiên Mã

2. Những trường hợp không hỗ trợ bảo hành:

2.1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

2.2. Thiết bị không có tem bảo hành của Solar Led Thiên Mã (trường hợp không còn tem Solar Led Thiên Mã nhưng còn tem (phiếu bảo hành) của Nhà phân phối, Solar Led Thiên Mã chỉ dẫn địa chỉ đến điểm bảo hành tại Nhà phân phối; trường hợp rách, tróc tem (phiếu bảo hành) Nhà phân phối nhưng còn tem Solar Led Thiên Mã; Solar Led Thiên Mã có quyền quyết định từ chối bảo hành sản phẩm).

2.3. Sản phẩm, mã vạch, chỉ số dung lượng, tem bảo hành, số Serial Number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chắp vá, cạo sửa…

2.4. Thiết bị, phụ kiện bị trầy xước, bể, mẻ, cong, cháy nổ… (thẻ nhớ bị trầy xước, gãy, bị biến dạng, cháy nổ, dính hóa chất, va đập mạnh).

2.5. Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định  hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

3. Thời hạn bảo hành:

3.1. Thời hạn bảo hành cho các loại sản phẩm được tuân thủ theo chế độ bảo hành chính hãng của nhà sản xuất và nhà phân phối cụ thể như sau:

3.1.1. Đèn Led năng lượng mặt trời : 24 tháng. (tùy thuộc sản phẩm)

3.1.2. Đổi mới trong vòng một tuần nếu do lỗi nhà sản xuất

3.1.3 Các sản phẩm khác: tùy vào thời gian bảo hành công bố với từng sản phẩm.

Lưu ý: Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng Model, quý khách vui lòng tham khảo trong chi tiết của từng sản phẩm.

4. Phương thức bảo hành:

4.1. Sản phẩm được bảo hành bằng phương thức đổi sản phẩm mới tương tự khi còn trong mục 1- Điều Kiện bảo hành.

4.2. Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong “Trường hợp 2 – không được bảo hành”, Solar Led Thiên Mã chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, và sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý. Thời gian xử lý sẽ không hẹn trước vì tùy thuộc vào nhà cung cấp.

4.3. Đối với các sản phẩm có dấu hiệu “chập chờn” hoặc chưa xác định rõ lỗi sẽ được giữ lại để bộ phận kỹ thuậtSolar Led Thiên Mã kiểm tra và đưa ra kết luận cuối cùng. Thời gian kiểm tra không quá 7 ngày làm việc và Solar Led Thiên Mã có trách nhiệm đưa ra câu trả lời hợp lý cho khách hàng.

4.4. Đối với các sản phẩm nhà sản xuất đã ngưng sản xuất (End of Life) hoặc không có hàng để đổi trả,Solar Led Thiên Mã sẽ xử lý khấu trừ thời gian sử dụng và định giá, hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm mới. Thời gian bảo hành sẽ được tính lại từ đầu kể từ ngày đổi sản phẩm mới.

5. Quy trình bảo hành:

5.1. Bảo hành trực tiếp tại các điểm bảo hành của Solar Led Thiên Mã hoặc các đối tác bảo hành do Solar Led Thiên Mã chỉ định, và Solar Led Thiên Mã sẽ in phiếu biên nhận thông tin sản phẩm lỗi cho quý khách.

5.2. Solar Led Thiên Mã sẽ gửi sản phẩm lỗi đến Nhà phân phối sản phẩm để bảo hành, và thời gian bảo hành dự kiến tối đa trong vòng 14 ngày kể từ ngày tiếp nhận được sản phẩm bảo hành (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ). Trong trường hợp có phát sinh thêm thời gian xử lý bảo hành từ phía nhà phân phối, Solar Led Thiên Mã sẽ thông báo cho khách hàng vào ngày thứ 13. 5.3.3. Gửi về trung tâm bảo hành của Solar Led Thiên Mã tại địa chỉ:

 

? Solar Led Thiên Mã
Địa chỉ: 192/2/1 Hải Thượng Lãn Ông. Tp. Phan Thiết. Tỉnh Bình Thuận

5.4. Trả sản phẩm bảo hành:

– Quý khách cần trình phiếu biên nhận bảo hành tại Solar Led Thiên Mã để xác nhận đúng thông tin trả sản phẩm.

– Trường hợp quý khách đánh mất, làm rách biên nhận bảo hành; Solar Led Thiên Mã sẽ không giải quyết mọi trường hợp trả sản phẩm cho quý khách.

5.5. Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành sản phẩm:

– Thời gian làm việc Thứ 2 đến Thứ 7: bắt đầu từ 9:00 AM – 17:00 PM.

– Chủ Nhật và các ngày lễ: Tạm ngưng tiếp nhận và trả bảo hành sản phẩm.

*** Để hỗ trợ việc bảo hành tốt hơn, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ bảo hành

Solar Led Thiên Mã : HOTLINE:  (0252) 3 823 949

➡️Solar Led Thiên Mã Công ty chuyên phân phối đèn Led năng lượng mặt trời hàng đầu Phan thiết
? Đèn năng lượng mắt trời liền thể
? Đèn pha năng lượng mặt trời
? Đèn trang trí năng lượng mặt trời
? Đèn âm sàn năng lượng mặt trời
? Đèn cổng năng lượng mặt trời
? Đèn treo năng lượng mặt trời
? Đèn cắm cỏ, cắm đất năng lượng mặt trời

?Cửa hàng  bán đèn năng lượng mặt trời Phan Thiết, Bình Thuận
? Solar Led Thiên mã
Địa chỉ: 192/2/1 Hải Thượng Lãn Ông. Tp. Phan Thiết. Tỉnh Bình Thuận
?Điện thoại: (0252) 3 823 949- 0919 199 804 – 0949 734 873
? Kênh youtube: https://goo.gl/HZyBqK
?FANPAGE: https://www.facebook.com/camerabaodon
?Website: https://solarbinhthuan.com.vn – 
Yahoo: mrdanglam@yahoo.com
Skype: mrdanglam
Email: itcthienma@gmail.com